🛒 Zamówienia

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć poprzez stronę sklepu, wybierając interesujący produkt, dodając go do koszyka, a następnie przechodząc do formularza zamówienia i wypełniając wymagane dane.

2. Czy muszę posiadać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, nie ma obowiązku rejestracji konta. Zamówienia można składać również jako gość.

3. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?

W celu anulowania lub zmiany zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt na adres e-mail: akcessiaac@gmail.com. W przypadku gdy zamówienie zostało już przekazane do realizacji przez dostawcę, jego anulowanie lub modyfikacja może być niemożliwa.

---

🚚 Dostawa

4. Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy uzależniony jest od dostawcy.

Z magazynów krajowych: 1–3 dni robocze.

Z magazynów zagranicznych: do 30 dni roboczych.

Informacja o czasie dostawy znajduje się na karcie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia.

5. Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy zależy od dostawcy i jest wskazany podczas składania zamówienia. Może różnić się w zależności od produktu.

6. Dlaczego paczka nie ma logo sklepu?

Produkty wysyłane są w modelu dropshippingowym – bezpośrednio od hurtowni. Z tego powodu paczka może być pozbawiona oznaczeń sklepu i posiadać opakowanie zewnętrzne od dostawcy.

---

💳 Płatności

7. Jakie formy płatności są dostępne?

Oferujemy wiele bezpiecznych form płatności, w tym:

Przelew tradycyjny

8. Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak. Korzystamy z certyfikowanych operatorów płatności, którzy zapewniają pełne bezpieczeństwo i szyfrowanie danych.

---

🔁 Zwroty i reklamacje

9. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Szczegóły procedury znajdują się w regulaminie sklepu.

10. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

W takim przypadku prosimy o kontakt na adres: akcessiaac@gmail.com wraz z opisem problemu oraz zdjęciem produktu. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie i możliwie najszybciej.

---

📦 Produkty i dostępność

11. Skąd pochodzą produkty?

Produkty pochodzą od polskich i zagranicznych dostawców współpracujących ze sklepem w modelu dropshippingowym.

12. Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?

Niektóre produkty mogą być sprowadzane z zagranicy, co może wpływać na dłuższy czas dostawy. Informacja o dostępności znajduje się na stronie produktu.

---

📩 Kontakt

13. Jak mogę się skontaktować ze sklepem?

Kontakt możliwy jest wyłącznie drogą mailową: akcessiaac@gmail.com. Odpowiadamy na wiadomości możliwie jak najszybciej – zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych.

14. W jakich godzinach działa obsługa klienta?

Obsługa klienta odpowiada na zapytania od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00.

---